| 問 |
パソコンが再起動をくりかえしてしまいます。 |
| 答 |
ハードディスクの空容量が不足している可能性があります。リカバリーする前に、
復旧はできますのでご相談ください。 |
| 問 |
スイッチを押してもランプがつくだけで、画面に何もうつりません。中で、ファンが回ってる音はします。 |
| 答 |
メモリが不良になったか、マザーボードが異常になった可能性があります。
データはDVDなどに取り出して出来ますので、ご相談ください。 |
| 問 |
パソコンが2台以上あるので、同時にインターネットを使いたい |
| 答 |
LANや無線LANの機器を接続すると、同時にインターネットできます。
弊社にご連絡下さい。担当技術者がお伺いします。 |
| 問 |
パソコンの起動が遅い。インターネットが遅い。 |
| 答 |
ウイルスまたはスパイウェアが入っている可能性があります。
パソコンをお持ちいただければ、診断・ウイルス駆除いたします。
デスクトップなどのパソコンは、出張診断も可能です。 |
| 問 |
パソコンが起動しない。真っ黒な画面に、英文字が1行表示されるだけ。 |
| 答 |
フロッピーまたはUSBメモリが刺さっている可能性があります。 |
| 問 |
パソコンが起動しない。真っ黒な画面に、英文字が1行表示されるだけ。 |
| 答 |
Windowsがクラッシュしているか、ハードディスクが故障している可能性があります。
早いうちならデータを復旧できる可能性もあります。
症状をご連絡ください。弊社、技術者がパソコン診断します。 |
| 問 |
パソコンが起動しない。電源が入らない。 |
| 答 |
電源ユニットまたは、マザーボードが故障している可能性があります。
引き取り修理になりますので、弊社技術者にご連絡下さい。 |
| 問 |
機器増設のやり方がわからない |
| 答 |
パソコンの中を開けるので、機械によって差し込みが難しいタイプもあります。
弊社にご連絡下さい。私共が安全に差し込みいたします。 |
| 問 |
増設ボードやソフトのインストールがうまくいかなかった |
| 答 |
増設ボードのインストールをマニュアル通りにしたけど、作動しない場合もあります。
またマニュアル通りの画面に進まない場合も、先に進めなくなってしまいます。
弊社にご連絡下さい。適合機種か調べた上で、私共が作動するようにインストールいたします。 |
| 問 |
ウイルス駆除ソフトをインストールしてみたが、ウイルスが取れない |
| 答 |
すでにウイルスが入っていたため、ウイルス駆除ソフトが正常に作動していません。
別の方法でウイルスを駆除しますので、一度ご相談下さい。 |
| 問 |
ネットワークや共有の設定がわからない |
| 答 |
ファイルの共有などができない場合、設定の誤りを調べてネットワークに入れるように設定いたします。 |
| 問 |
どんな教材を買えばいいかわからない |
| 答 |
自分の持っているパソコンに合うのかどうか？ご購入前にご相談ください。
お客様の利用方法に応じた機材をご紹介いたします。 |
| 問 |
Macだけど大丈夫？ |
| 答 |
マッキントッシュでも設定できます。どうぞご遠慮なく。 |
| 問 |
ウィルスや不正アクセス対策はどのようにしたらいいの？ |
| 答 |
機種にあった、適切なウイルス対策ソフトをご紹介します。
インストール方法やユーザ登録の方法がわからない場合は、弊社技術者がお伺いして設定できますのでご連絡下さい。 |
| 問 |
パソコンの置いてある場所が1Fと2Fだけど、同時にインターネットできる？ |
| 答 |
無線LANなら面倒な配線は必要ありません。適切な機種をお選びし、無線ルーターの設定をいたします。 |
